IT-Dienstleister in Hanau. Ein Team für Ihre IT.

Häufige Fragen an ein IT-Systemhaus in Hanau.

Wo sitzt Brillianza in Hanau?

In der Maria-Montessori-Allee 10, 63457 Hanau. Persönliche Termine vereinbaren wir hier oder bei Ihnen. Im Main-Kinzig-Kreis, in Maintal, Offenbach oder Frankfurt sind die Wege kurz.

Betreuen Sie nur Hanau oder das ganze Rhein-Main-Gebiet?

Standort und Vor-Ort-Service sind Hanau und das Rhein-Main-Gebiet. Managed IT, Microsoft 365 und unsere Public Cloud betreuen wir remote in ganz Deutschland. Die Private Cloud liefern und betreiben wir dort, wo Ihre Liegenschaft steht.

Was kostet IT-Betreuung durch Brillianza?

Die laufende Betreuung rechnen wir als monatliche Pauschale für den vereinbarten Umfang ab. Sie hängt von Arbeitsplätzen, Systemen und Schutzbedarf ab. Hardware, Lizenzen und zusätzliche Projekte weisen wir getrennt aus. Ein konkretes Angebot bekommen Sie nach Erstgespräch und Bestandsaufnahme.

Sind Sie ein klassisches Systemhaus?

Ja. Wir beschaffen und betreuen Arbeitsplätze, Server, Netzwerk und Telefonie, richten Microsoft 365 ein und übernehmen Support, Wartung und Backup. Sie können die gesamte IT oder einzelne Bereiche an uns übergeben. Unsere eigene Cloud ist eine zusätzliche Möglichkeit, keine Voraussetzung für die Zusammenarbeit.

Was ist der Unterschied zwischen einem IT-Systemhaus und einem IT-Dienstleister?

Für Ihre Zusammenarbeit mit uns macht die Bezeichnung keinen Unterschied. Wir planen und beschaffen Ihre IT, richten sie ein und betreuen sie im Alltag. Im Angebot legen wir fest, welche Aufgaben wir übernehmen und welche bei Ihrem Team oder anderen Anbietern bleiben.

Übernehmen Sie bestehende IT-Umgebungen?

Ja. Wir erfassen Ihre Systeme, Zugänge, Lizenzen und Verträge und stimmen die Übergabe mit Ihnen und dem bisherigen Dienstleister ab. Ihre bestehende Infrastruktur kann weiterlaufen. Falls Änderungen nötig sind, planen wir sie separat mit Wartungsfenstern und einem Rückfallplan. Ein Wechsel in unsere Cloud ist dafür nicht erforderlich.

Wie planen Sie den Wechsel unseres IT-Dienstleisters?

Zuerst erfassen wir Systeme, Verträge, Dokumentation und vorhandene Zugänge. Fehlende Unterlagen fordern wir mit Ihnen an. Danach stimmen wir Kündigungsfristen, Übergabetermine und Zuständigkeiten mit Ihnen und dem bisherigen Anbieter ab. Notwendige Änderungen planen wir mit Wartungsfenstern und einem Rückfallplan. Der genaue Ablauf hängt von Ihrer Umgebung und der Mitwirkung des bisherigen Anbieters ab. Die Übernahme schließen wir mit einer gemeinsamen Abnahme ab.

Betreuen Sie auch Handwerksbetriebe, Arztpraxen und Steuerberater?

Ja, ab etwa 10 Arbeitsplätzen. Handwerksbetriebe, Praxen, Kanzleien und Steuerberatungen im Raum Hanau haben in der Regel keine eigene IT-Abteilung, aber hohe Anforderungen an Verfügbarkeit und Datenschutz. Genau dafür ist unsere Betreuung ausgelegt. Branchenspezifische Fachanwendungen wie Praxisverwaltung, Kanzleisoftware oder Handwerkerprogramme koordinieren wir mit dem jeweiligen Hersteller; wir verantworten die Infrastruktur darunter: Arbeitsplätze, Server, Netzwerk und Backup.

Wo liegen unsere Daten?

Das entscheiden Sie: in Microsoft 365 und Azure, in unserer souveränen Cloud in Deutschland oder auf einer Appliance in Ihrem eigenen Gebäude. Für erhöhten Schutzbedarf halten wir Ihre Daten komplett in Deutschland. Die Auftragsverarbeitung regelt ein AVV nach Art. 28 DSGVO unter deutschem Recht.

Wie schnell sind Sie vor Ort?

Unser Standort ist Hanau. Vor-Ort-Termine in Rhein-Main vereinbaren wir nach Aufgabe, Dringlichkeit und Verfügbarkeit. Viele Anliegen bearbeiten wir zunächst per Fernwartung. Unsere regulären Servicezeiten sind Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr. Reaktionszeiten und erweiterte Erreichbarkeit halten wir im Betreuungsvertrag fest.

Wie lange binde ich mich?

Laufzeit und Kündigungsfrist stehen transparent im Angebot; Dokumentation und Zugänge gehören jederzeit Ihnen. Wir möchten Kunden durch Leistung halten, nicht durch Vertragsklauseln. Deshalb bekommen Sie von uns keine Umgebung, aus der Sie nur mit uns wieder herauskommen. Sollten Sie wechseln wollen, übergeben wir geordnet und im Parallelbetrieb.

Brillianza gibt es erst seit 2025. Wie sicher ist die Zusammenarbeit?

Brillianza ist eine GmbH mit Sitz in Hanau, eingetragen beim Amtsgericht Hanau unter HRB 101163. Ihre Ansprechpartner sind die Geschäftsführer. Vor Beginn vereinbaren wir Leistungsumfang, Zuständigkeiten und Servicezeiten. Dokumentation und Zugänge bleiben bei Ihnen. Im Erstgespräch klären wir auch, ob Ihre Anforderungen zu unserer Betreuungskapazität passen.

Ihre Frage war nicht dabei? Rufen Sie uns an: +49 6181 3698732 oder senden Sie uns eine kurze Anfrage.